الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
الأسئلة المتكررة
متى سأستلم طلبي؟
يعتمد وقت التسليم على موقعك.
- الشحن القياسي: 10-35 يوم عمل
- الشحن السريع: 3-15 يوم عمل
تتم معالجة الطلبات في غضون 2-7 أيام عمل قبل الشحن.
هل تشحنون دوليًا؟
نعم.
نحن نشحن حول العالم باستخدام شبكة عالمية لإنجاز الطلبات لتسليم الطلبات إلى معظم البلدان.
كيف أختار مقاسي؟
نوصي بمراجعة دليل المقاسات قبل تقديم الطلب.
إذا كنت بين مقاسين، نوصي باختيار المقاس الأكبر لراحة أكبر.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني.
يمكنك تتبع طلبك في أي وقت باستخدام صفحة تتبع طلبك.
هل يمكنني إرجاع أو استبدال طلبي؟
نعم، تُقبل الإرجاعات في غضون 7 أيام من التسليم إذا:
- السلعة غير مستخدمة
- السلعة في حالتها الأصلية
- جميع الملصقات والتعبئة متضمنة
قد لا تكون بعض السلع (مثل المنتجات المخفضة أو سلع التصفية النهائية) مؤهلة للإرجاع.
ماذا لو تلقيت سلعة تالفة أو خاطئة؟
إذا تلقيت سلعة تالفة أو غير صحيحة، يرجى الاتصال بنا في غضون 7 أيام من التسليم مع:
- رقم الطلب
- صور واضحة للمشكلة
سنقدم بديلاً أو استردادًا.
هل سأدفع رسوم جمارك أو استيراد؟
اعتمادًا على بلدك، قد تنطبق رسوم جمركية أو ضرائب استيراد.
تحدد هذه الرسوم من قبل السلطات المحلية وهي مسؤولية العميل.
لماذا يستغرق طلبي وقتًا للشحن؟
يتم تصنيع كل قطعة بعد تقديم الطلب.
تستغرق المعالجة عادةً 2-7 أيام عمل قبل الشحن.
قد تحدث تأخيرات خلال فترات الذروة أو بسبب الظروف اللوجستية.
لم أتلق رقم التتبع الخاص بي
تُرسل أرقام التتبع تلقائيًا بمجرد شحن طلبك.
إذا لم تتلقها في غضون أيام قليلة، يرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي أو الاتصال بالدعم.
كيف يمكنني الاتصال بكم؟
يمكنك التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني.
عادة ما نرد في غضون 24-48 ساعة.